海底捞回应拒绝给棉花娃娃过生日争议 可提供过生日服务

摘要：近日，一位网友在社交媒体上发布了一篇帖子，质疑海底捞是否歧视带着玩偶娃娃的顾客。据帖子所述，该网友和朋友一起到海底捞就餐，带着各自的玩偶娃娃。但是，当他们要求给玩偶娃娃提供婴儿椅时，服务员表现出了不理..

近日，一位网友在社交媒体上发布了一篇帖子，质疑海底捞是否歧视带着玩偶娃娃的顾客。

据帖子所述，该网友和朋友一起到海底捞就餐，带着各自的玩偶娃娃。但是，当他们要求给玩偶娃娃提供婴儿椅时，服务员表现出了不理解的情绪。此外，在就餐过程中，他们还遭遇了服务不周的情况，包括少菜、补菜慢等问题。甚至在玩偶娃娃生日时，服务员也拒绝了他们的要求。

这篇帖子引起了网友们的热议。一些网友认为，要求给玩偶娃娃提供婴儿椅或者过生日的要求有些过分，服务员的拒绝也是可以理解的。但是，也有网友认为，作为一家主打主动服务的品牌，海底捞应该更好地满足顾客的需求，给予他们应有的尊重和服务。

针对这一事件，记者以顾客的身份致电了附近的海底捞门店。门店客服表示，顾客可以自带玩偶娃娃，并且可以提供婴儿椅。但是，对于玩偶娃娃过生日的要求，门店客服稍有诧异，需要与门店负责人进行沟通后才能回复顾客。

客服后续表示，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。