时尚博主成为淘宝女装店主,征服百万粉丝,销售破亿
服饰,这个深度依赖“产品表达”的领域,正在以直播、短视频等内容化的手法拉开品牌差距。我们发现,在淘宝天猫服饰行业,越来越多的商家直播间,呈现差异化的表达,并因此带来成交上的重大突破。
如淘宝天猫服饰时尚总经理乔乔所言,商品内容化能够把商品更好地传递给消费者,例如通过短视频更好地表达面料、厚薄、穿搭;直播则是拉近消费者距离的有效方式。
我们将以「直播」作为主要维度,拆解这一年在淘宝天猫服饰行业发生的「标杆方法show」。
2021年,Winnie Tang在淘宝开店。这个在小红书拥有60万粉丝的时尚博主,仅仅用了一年,就在淘宝实现年成交额过亿,主营优雅女装,产品复购率达60%。
凭借风格鲜明的穿搭内容,简约的产品理念,Winnie Tang打造出“极简大女主风”,在大众服饰里跑出了一条“人格化”赛道,消费者“因人而黏店”,而直播成为最好的成交转化场。
WinnieTang联合创始人戴威回顾,双11期间,直播为淘宝店铺带来的成交超过了1000万。他总结了关键的3步:
第一,紧跟淘宝天猫平台节奏,据此制定品牌的上新计划,并在站外做博主种草、站内加强付费与直播、私域部分增强店铺曝光。“我们今年在曝光上花了很大心思,虽然有很多泛流量,但这是必经之路。”
第二,加强直播转化。上新前,通过微信粉丝群、小红书、微博等多平台引流淘宝直播间进行种草;直播过程中,通过新款穿搭、面料材质展示为上新蓄水引流;最终在直播间实现成交转化。
第三,在私域做用户问卷调查,包括职业、可支配收入等,去对应地做产品价格带定位,例如客单价如果在1300元左右,会跟品类做结合,确定需要生产怎样的产品。
这一年,戴威的淘宝店铺总成交过亿,他的2023成交目标是3亿。回顾创业历程,这位90后创业者从团队分工、内容运营、产品定位等角度做了拆解。
1. 极简大女主上线
创业,此前并不在戴威的人生规划里。大学后,进入互联网公司上班,负责电商运营、供应链管理等工作,按部就班地过了七八年。
彼时他远在美国的同学维尼(Winnie),生完孩子后成为了家庭主妇,她是一位喜欢极简风穿搭的时尚辣妈,闲暇之余拍下自己喜欢的穿搭,分享到小红书,没想到很受欢迎,积累了近60万铁粉。
粉丝除了和她交流穿衣理念、布料材质,还会让她推荐产品,想从她这里直接买到心仪的宝贝,鼓励她开店。但当时除了选品、拍照,她对网店经营并不了解。
2019年的一天,维尼抱着试试看的心态,找老同学戴威商量,俩人一拍即合,当即分好了工:一个负责选品,一个负责运营、供应链仓储,联手创业。
时尚博主不同于店主,前者倾向于输出自己的审美理念,后者需要考虑粉丝的诉求,两者很难完全一致。但幸运的是,对于Winnie Tang来说没有这种矛盾。通过后台数据,他们发现粉丝多是追求面料舒适、风格百搭,要求有质感,对价格并不敏感,这与博主的产品理念、穿搭风格完全一致。
2. “到时候了”,网店销售额过亿
当时,打底裤正热销,他们分析,对于追求简约舒适的粉丝来说,百搭裤是痛点,于是决定将百搭裤作为第一款产品。
接着,他们发帖展示如何用一条裤子进行20多套搭配、穿出20多种风格。结果,阅读量超过20多万,几千个留言,都说想入手这样一条裤子。
他们和工厂合作,用了半个月,打了两次版,成功做出了这件百搭极简风打底裤。这款定价680元的打底裤,首批的200件上线不到3秒,就被粉丝一抢而光。
他们趁热打铁,一边拓展了三家合作工厂,连夜补了几百单,一边开发新产品,做出抗皱的可代替真丝的衬衫,挖掘更多简约又有质感的产品。
每次小批量上新,一上架秒没,总有粉丝抱怨抢不到。戴威觉得“到时候了”,应粉丝呼声要求,他们将“抢”的模式变为常态化经营,2021年在淘宝开店,收集粉丝诉求,直接向工厂下单。
在淘宝上,WinnieTang的穿搭风格很快吸引了30-45岁的潜在消费人群。新客户一个接一个地涌入店内咨询材质、面料。蜂拥而至的流量让店内爆款频出,其中一款百搭T恤预量达7000多件,工厂连着补了好几次货。
他们一边做内容,一边出新品,基础款T恤、衬衫、裤子等产品应有尽有,店里SKU已经突破500个,销售额一路上涨。
3. 用户体验、产品与大促
此前人手不够,Winnie Tang将运营和客服都外包出去。有了相对稳定的现金流后,他们加大了投流预算,增加了员工数量。为了把控好品质,提升品牌购物体验,他们将电商的所有环节收回自营。
创业不到一年,Winnie Tang就有了60多人的团队,年销售额过亿。这之后,维尼回到国内深耕内容。他们在淘宝深度运营直播、短视频等玩法,多渠道展示风格穿搭,吸引了更多喜欢极简风、大女主气质审美的用户,在全网收获了近百万粉丝。
日常的用心运营也为大促带来了亮眼的成绩单。今年双11,戴威加大了直播投入,虽然这是第2次参加双11,算是“大促新手”,但在双11周期内,直播带来的成交额破千万,同比增长近100%。
他们相信品牌始于内容,忠于产品。粉丝是被内容吸引而来,产品才是内容的载体——风格突出,有明显的标签,能聚集起有相同爱好的粉丝;产品质量一致,才能真正留住粉丝。2023年,他们定下了3个亿的目标。
更新于:2022-12-23 10:07