拼多多仅退款不退货属于违法行为吗？商家怎么起诉顾客？

摘要：在电商购物中，退款不退货的情况时有发生，那么在拼多多平台上，如果消费者仅退款不退货，这种行为是否属于违法行为呢？以下将对此进行分析。一、拼多多仅退款不退货属于违法行为吗？如果消费者选择仅退款不退货，这..

在电商购物中，退款不退货的情况时有发生，那么在拼多多平台上，如果消费者仅退款不退货，这种行为是否属于违法行为呢？以下将对此进行分析。

一、拼多多仅退款不退货属于违法行为吗？

如果消费者选择仅退款不退货，这并不直接违反消费者权益保护法的规定，关键在于退款的原因是否合法。

合同法的规定：《***合同法》规定，买卖双方应当履行合同约定的义务。如果消费者在购买时与商家达成了退货的约定，而消费者在未退货的情况下要求退款，可能构成违约行为。

滥用退款权的界定：如果消费者滥用退款权，如故意提供虚假信息骗取退款，或者在不具备退款条件的情况下坚持仅退款不退货，这种行为可能涉嫌欺诈，从而构成违法行为。

二、商家怎么起诉顾客？

1、收集证据：商家在遇到仅退款不退货的情况时，首先应收集相关证据，包括交易记录、沟通记录、商品状况证明等，以证明消费者的行为不符合退款条件。

2、法律咨询：商家应咨询专业法律人士，了解自己的权益是否受到侵害，以及是否具备起诉的条件。

3、起诉流程：如果决定起诉，商家应按照以下流程进行：

(1)准备民事诉状，详细陈述事实和理由。

(2)向有管辖权的人民法院提交诉状，并缴纳诉讼费。

(3)参加法院组织的调解或审判，提交证据，陈述主张。

4、可能的法律后果：如果法院判决消费者行为违法，消费者可能需要承担退还货款、赔偿损失等法律责任。

拼多多平台上仅退款不退货的行为，在特定情况下可能构成违法行为。商家在面对此类情况时，应依法维护自身权益。