多多买菜怎么联系人工客服，如何申请平台介入退款
在拼多多旗下的多多买菜平台上，消费者有时会遇到退款问题，需要联系人工客服进行解决。本文将介绍多多买菜联系人工客服的方法，以及如何申请平台介入退款。
一、多多买菜联系人工客服
客服电话：多多买菜提供了客服电话，消费者可以直接拨打客服电话寻求帮助。
1.1 电话号码：客服电话号码可以在多多买菜APP的“我的”页面找到，也可以通过网络搜索获得。
1.2 服务时间：客服电话通常在工作日9:00-18:00提供服务，节假日可能会有调整。
在线客服：多多买菜APP内设有在线客服功能，消费者可以点击进入，与客服进行文字沟通。
2.1 操作步骤：点击APP内的“我的”-“客服”-“在线客服”，即可与客服取得联系。
客服邮箱：消费者还可以通过邮件方式联系客服，发送邮件至客服邮箱，等待客服回复。
3.1 邮箱地址：客服邮箱地址可以在多多买菜APP的“我的”-“客服”-“客服邮箱”中找到。
二、如何申请平台介入退款
1、申请条件：当消费者与商家协商无果时，可以申请平台介入退款。
1.1 订单问题：商品存在质量问题、描述不符等，且商家未能提供满意解决方案。
1.2 申请时效：消费者应在签收商品后的7天内申请平台介入。
2、申请流程：
2.1 提交申请：在多多买菜APP中，找到相关订单，点击“申请售后”，选择“申请平台介入”。
2.2 填写信息：根据提示填写申请信息，包括申请理由、证据材料等。
2.3 等待审核：平台会在24小时内审核申请，并根据审核结果进行处理。
3、平台介入退款处理：
3.1 退款成功：如果申请理由充分，平台会判定为消费者权益受到侵害，商家需向消费者退款。
3.2 退款失败：如果申请理由不充分，平台可能会驳回申请，消费者需与商家继续协商。
总之，在多多买菜平台上遇到退款问题时，消费者可以联系人工客服寻求帮助，并通过申请平台介入退款解决问题。
更新于：1个月前