Wish平台广告优化、售后管理与物流策略指南
Wish网站上的广告与亚马逊平台和国内的广告不同。
一、广告与优化
1、Wish属于CPM广告，而国内电子商务和亚马逊仍然专注于CPC(如果卖家不明白CPC和CPM是什么，可以自己去搜索)。
这意味着，如果卖家付钱玩wish的PB，它可能也不会有效。如果卖家不小心，就很有可能钱会花掉，订单还不会提高上来。Wish的PB正在推动按流量付费，而不是按点击付费。按流量付费的成本通常高于按点击付费，但转换率并不一定比按点击付费好。这对wish卖家的产品链接是一个很大的挑战。
2、Wish将为每个PB产品收取1美元的注册费。一次可进行10项活动，最多200件产品。不过，不管卖家多有钱，也不能随便浪费。合理分配预算，尽可能多地关注具有竞争优势的产品。有限的资金量，保证每个PB上报的产品都能获得尽可能高的流量。为了增加单身的概率。
3、由于wish还玩关键字竞价排名，这意味着卖家的出价越高，流量分配就越高。但现在wish给卖家30个关键词。而且也不会告诉卖家哪个关键词流量大，哪个关键词流量小小。卖家不知道哪个关键字被分配到投标金额，那么挑选出最好的关键词就非常重要。
二、客服售后
1.物流问题:有时物流高峰期会造成物流瘫痪，快递延误。最好能提供相关证据。(收货物流截图)
2.产品问题:产品是否带电:带电产品按键比较严格，如果完全看到发光物体，会直接退货，会延长收货期或者退货。(减少这类产品的开发，或者换成更可靠的物流)产品是否磁化:以上都不好走。(减少此类产品的开发，或者用更可靠的物流替代)
产品是否为液体膏体:膏体感觉是液体，不易行走。按钮通过前可能会积压很久，导致买家无法在约定时间收到货物。(减少此类产品的开发，或者用更可靠的物流替代)
3.产品损坏:无论是易碎品还是没有包装号。或者暴力物流(能提供的包裹外观有利于上诉回去)。(易碎产品不在开发中，没有好包装的更安全)
wish退货处理方法是什么
1.产品原因
与产品描述不符。这种情况下买家会拍一张照片发到平台上，wish也会给你一个协商的机会。为了避免三[/k0/]的名声，你一定要抓住机会和客户沟通，不退款。你愿意重新上船...简而言之，就是提高客户体验，同意不退款。
首先，会出现这个问题。考虑你的图片描述是否有误，或者产品与图片不符。而不是等到产品出问题了，我们才会注意到这些错误(当然，仿制品或者打擦边球的产品也尽量去掉)；
此外，产品在运输过程中可能会损坏，损坏的产品交付给客户。这时候就要考虑产品包装了。易碎品最好用泡沫纸保护，或者用厚一点的箱子，多付运费也比被退款好。
最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁化产品/液体糊状产品(这三种产品的物流比较困难，建议选择物流比较靠谱的，或者减少这类产品的开发)。
2.物流原因
1)订单处理时间和交货时间。订单要当天处理，即使没有库存的也要当天处理，提交到平台上的跟踪号。wish的政策严格要求所有订单必须在5天内送达，5天内未送达的必须退回给客户。
2)物流发货时间过长，卖家产品本身在质量、包装等方面没有问题。
但是退款是因为发货时间长，产品损坏等原因造成的。如果发现最近的订单有很多这样的问题，要考虑换物流渠道，或者分析哪个国家或地区这样的问题比较多，屏蔽掉。
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更新于：1个月前