对话袁欣 | 小红书爆文率和互动率超高的秘诀？
小红书博主@袁欣的运营笔记在尝试做小红书账号时首篇即出爆文，并且爆文率高达60%，互动率在20%-30%，她是怎么做到的?
9年新媒体运营，她在小红书上积累了哪些经验?对于小红书平台又有哪些见解?这篇文章我们就走近这位运营大佬的故事。
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选择新媒体:兴趣使然
大学时期，袁欣学习的是金融专业。听取家人建议选择的“好就业专业”，袁欣并没有那么喜欢，反而一直对新媒体行业非常敏感，拥有浓厚的兴趣。
早在高中时，袁欣就在使用人人网，“当时还用过新浪博客，后面新浪微博出来，我的印象也很深刻，它还找了姚晨之类的明星入驻。”
2014年左右，新媒体生态初步形成，但尚未完善，彼时抖音未出现，小红书也刚刚上线，定位的是海外购物分享社区软件，当时比较流行的新媒体平台还是微博、微信公众号等。
于是为了接触更多关于新媒体行业的内容，袁欣就主动去寻找相关工作。
“我当时做了一些比较大胆的事，比如我会周末背个包去一家写字楼，看到有传媒公司，我直接就上去，问他们招不招实习生或者兼职，就去面试。”
大学时，袁欣因兼职偶然结识了一位在厦门开店的台湾人，他信仰佛教，店内售卖着佛珠手串等产品，“我觉得他整个招待方式很有意思，他不是一上来就卖产品，他会先询问你的情况，为你科普讲解一些相关的佛文化，吸引注意，也达到一种疗愈的效果。”
袁欣还发现，在他的店里，经常是老客户帮他招待新客户，在客户维护这一方面做得非常好，同时，他的店员也是“深藏不漏”，大多曾是企业高管或者创业者，他们在做职场方面的培训，也就是知识付费。
“他们会和我讲很多东西，包括这家店是如何经营的，客户是如何获取与维护的。”这就是袁欣最早接触的市场营销和知识付费。
大学时，袁欣因为看了一档招聘节目，对聚美优品（一家化妆品限时特卖商城）公司产生了浓厚的兴趣，还曾在微博私信聚美优品的创始人戴雨森，向他讨教关于新媒体运营的问题。
同时，受到家人多做教师等体制内工作的影响，袁欣从小被培养上台演讲的能力。到了大学，袁欣也热衷于辩论、演讲、做社团等校园活动并花费了大量的时间精力。
所以整个大学时期，袁欣除了完成本专业的学习，还积累着了许多新媒体行业的知识和实践经验，提升了自己的表达能力和组织管理能力。
2015年毕业后，袁欣就入职了一家化妆品公司从事新媒体运营工作。
在公司，袁欣负责账号运营、文案、活动策划等工作。通过这份工作，袁欣熟悉了各个平台的规则，包括微信公众号、微博、还有蘑菇街、美丽说等，学会了写文案、做活动策划等工作。
第一份工作之后，袁欣做过两年的高校教师。
当时的新媒体运营理论尚未完善，袁欣在教学时没有太多的参考资料，完全依靠自己的知识储备去写教案、备课，所以袁欣在当时也在自学新媒体知识。
“那时候得到App比较火，也算是知识付费的先驱吧，没有像现在那么多的学习平台，那么多的课程，于是我就在得到上看粥左罗老师的运营课，学习运营知识。”
作为教师，教授知识与自我提升同样重要，对于第一次从事教师行业的袁欣来说，教授知识是更陌生的领域。
大学生主动学习的意愿没有选择知识付费这么强烈，需求不同于职场人士，袁欣需得做出更加有趣、吸睛、与学生相关性强的内容。
“当时我们班男生比较多，”我就拿大多数男生感兴趣的游戏来举例，再结合一些热门的网红、电影解说进行讲解。例如我会放电影给他们看，然后教他们去分析这部电影是怎么叙事的?是怎么去把一个事情描写得很精彩的?”
“其实我现在想，这就是短视频的结构，只不过放长了一点。所以当时也会截一段视频，提问这个视频是怎么做的?为什么你会感兴趣?它前面它怎么引起你的好奇的?这些问题。”
袁欣在高校授课时的板书
做了几年教师后，袁欣认为自己还是不适合两点一线的生活，想要更多挑战和机遇，便辞去了这份工作。
2018年，在朋友的推荐下，袁欣进入一家建筑装饰行业上市公司，担任市场副总监职位，负责管理工作。
在公司举办的一次门店设计师和客户经理个人技能PK赛中，袁欣被安排做一张登分表，“当时我想，如果没有赛制，没有考题，做这个表还有什么意义呢?”于是袁欣自己设置了考题、计分规则等内容，使其更加完备。
正是因为这张表，新上任的大区总看到了袁欣的策划能力，让她担任了更多工作，包括主持、会务等等。
“从订酒店订饭、到活动比赛主持和会后的一些工作，都是我一个人一条龙做完的，从那次经历中我也获得了极大的成就感，我的职业生涯也迎来了转折点。”
活动结束后，袁欣成为了大区总的助理，参与到了大区的管理工作中。
袁欣变得异常忙碌，袁欣不仅负责自己门店的市场部工作，偶尔协助管理门店的人事、财务;
同时作为华南大区总的助理，面对的是其他分公司的领导，袁欣需要做很多协调的工作，确保每个分公司能把大区总安排的任务执行到位，这对于年轻的袁欣来说不是件易事。
“我们大区总对我很严厉，一个数据不对，即使是半夜12点，也得起来改好。但也是真的在教我东西，并且给了我很大的舞台去展现自己，还为我争取了一些荣誉，遇到他是我职业生涯的一个重大转折点。”
这份工作也大大锻炼和提升了袁欣在运营管理、策划执行、营销获客等方面的能力。
袁欣在公司的成绩和评价
到了2019年，移动社交用户规模预计达到7.8亿，短视频和在线直播用户也均保持较快增长势头，2019年还被认为是新一代社交产品的元年，多款社交产品相继推出，而抖音和小红书在2019年也都取得了显著的发展成就。
袁欣正是在这时候尝试做了一次小红书博主。
“我当时做的是手账，当时笔记的数据就非常好，发了七八条笔记视频，差不多四五条都是上千赞和收藏。”在发布十几条笔记后，账号的粉丝已经涨到了5000粉丝。
但是博主没有事业没有持续多久，一方面因为当时的变现路径不完善，加上袁欣只是抱着尝试的心态做的账号，只是想通过这个账号了解和熟悉小红书这个平台的玩法，所以后面也就没有继续做下去了。正式开始做博主，还是在疫情之后。
袁欣的手账
02
疫情后转线上，发展博主事业
后续因工作繁忙等原因，袁欣于2019年底辞职回到了云南昆明，恰巧碰上疫情，学习、工作都变为居家线上化，袁欣也开始琢磨起自己能够做什么。
“我想到之前做老师沉淀了很多资料，就有了做社群的想法。”袁欣在各个社交平台讲课，开始做知识付费，后续还与合伙人芷蓝成立了一个社群平台，正式开始涉足知识付费行业。
并且不到一年，袁欣又重新开始做起了小红书博主。
“我最早发的两篇是我已经做好的内容，可以说是当时做知识付费顺带在小红书上试发了一下，好像是结构化思维和swot分析法的内容，数据非常好，有五六千赞藏。”
无意的尝试却收获了出乎意料的结果，袁欣也想着不如继续做下去。
“当时我觉得这个职场赛道还可以啊，就去学怎么写职场的内容，后续发了一篇关于怎么做会议记录的笔记，有2万多赞藏，后面的笔记也几乎篇篇爆，没写几篇就接广了。”
袁欣接到的第一条广告是编程课，后续还接到过书籍、招聘类、耳机、手机软件等广告。“当时接广告我就是不敢报价，内心比较忐忑，怕报高了接不到广告。
第一次接广的报价只有300，后面去看了别的账号，发现自己的报价还是低了，第二篇就报到了800。”
“前期接广的时候，有一个商家说让我注册平台，从平台给我打款，当时我以为遇到骗子了，马上查了法律资料，跟他“battle”了一下，不过他后面还是同意按照我要求的渠道打款了，我想应该也不是骗子。
但是也给我提了一个醒，在后面接广的时候，尤其是水下广告，我都会确认一下收款的方式、条件和时间。”
在做小红书账号的同时，袁欣还在2021年，与秋叶大叔公司合作，出版图书《新媒体运营》，属于教材类书籍，目前在各大平台有售，销量2w+，也被部分高校使用作为教材。
21年底，想有更多尝试的袁欣又与新的合伙人开始筹备装修公司昆明店的开业，并于2022年初正式开始营业，目前门店面积1300平，员工近30人，目前年产值规模上千万。
袁欣的装修公司
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更换赛道:回归“老本行”
袁欣的职场类笔记数据一直不错，爆款率也比较高，所以有很多人会在评论区问她，这样的笔记要怎么做?
“那给他们写一个小红书爆款的内容吧，结果发的第一篇就爆了，我就想，比起职场，其实我更擅长做新媒体的知识付费，所以当时就决定还是转回来写小红书运营的内容。”
袁欣写的小红书运营类笔记
写这类笔记后不久，2023年7月，作为零克Club会员的袁欣受邀做了一期轻分享，向群内会员们分享自己的小红书运营经验，之后与零克签约成为了讲师。
成为讲师后，袁欣也就更加专注于小红书运营的内容，一边运营小红书账号，一边在零克Club讲课，线下的装修公司则主要交由合伙人打理。
袁欣在零克Club做的轻分享
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保持好奇:不断学习尝试新鲜事物
有这么好的爆文率和互动率，引流转化效果应该也不错，但是袁欣目前没有着重去做引流变现，而是抱着尝试的心态，去测试效果。
“我做过很多平台的运营，像即刻、豆瓣、知乎等等，我的心态就是想尝试一下，保持一种好奇心，想了解这个平台发什么能火，我就去测试一下。”
例如袁欣现在置顶的一篇关于活动策划的小红书笔记，“引流八百多就是这篇，这个表格和知识卡片上的东西其实是我写的书里的内容。
我就想试一下，这种有一个明确指向性的东西，一个有钩子的内容，引流的效果怎么样，想测试一下，所以写了这篇笔记。”
对于最终达成结果，得到收入，袁欣反而没有那么在意。袁欣评价自己“我的学习能力很强，喜欢解决困难，也喜欢去寻找答案。”
所以袁欣的小红书笔记更新频率并不算高，“整个过程中我没有想说把这个账号做大，或者靠这个赚钱，就是有时间、有广告或者有需求的时候才做一篇笔记。”因为更新较慢，袁欣也掉了有几千粉丝。
但仍旧有人主动找到袁欣，想要购买她的运营课程、付费进行代运营等。
“所以说小红书这个平台，它在一定程度上还是能体现专业性，用户的定位精准度也比较高，哪怕你不发广告，也有人找你付费。”
用户主动私信袁欣
现阶段，袁欣仍然没有想要在这个账号频繁更新，而是规划把它做成一个案例类的账号，保持自己的爆款率和高互动率。
“一方面是因为我觉得写小红书运营相关的内容还是相对有些敏感，经常会遇到平台的限制。”
另一方面是小红书运营类笔记内容同质化严重，甚至是抄袭，之前的笔记形式也亟待创新。“
比如我写的一个公式，‘小红书爆款等于51%的选题加49%的内容’，现在全网只要讲选题，都用的这个公式;还有我写的那个短视频结构拆解，很多人也全是这种。
袁欣认为，以往的纯干货内容和知识卡片的形式现在用户已经看腻了，必须得换一种形式，还得给内容“加点料”。
袁欣表示，这种变化趋势源于用户习惯和平台定位的改变，“我之前写的是总结性内容，觉得叙述性内容看的人少，但是现在我发现小红书现在深度阅读的人变多了，叙述类的内容有更多人看，包括一些观点、情感表达的内容，而且都很有个性。”
随着这种变化，袁欣也开始尝试新的笔记形式，不断更新自己，去找到适合平台和用户感兴趣的形式和内容。
哪怕初期可能数据不太好，但袁欣觉得总要走出舒适区，不断去摸索，在探索中学习。下图就是袁欣近期尝试的新的形式的小红书笔记。
05
小红书:最适合普通人尝试的新媒体平台
对于小红书平台，袁欣仍然觉得它是门槛最低的平台，对普通人做自媒体来说也是最有机会的。
“在抖音，你要么是会拍会剪，要么是表现力强，会表演;做公众号，是需要有思考能力和文笔的，同时也要有良好的表达能力，不管是幽默、深刻或者生动的风格，都得用文字表达出来。
但是在小红书，内容方面你有以上技能你有任意一个都有可能做得起来。”
除内容外，小红书在体量上的要求也没有那么严格，“在其他平台可能需要很多内容进行填充，但是小红书就是有长有短，对创作者还是比较宽容的。”
还有最重要的一点是，小红书也是这么多新媒体平台中最容易接广告的平台。
“因为它的种草属性最强，并且在小红书想要接广，只需要专心干好一件事，写好内容，就会有人来找你。所以我觉得做小红书是普通人想要赚到副业以外的第一笔钱，最简单的方式。”
但小红书的规则对新人来说是一大难点。“第一个就是需要对平台规则有充分的了解。
在小红书，我每天被问到的问题很多都是‘我的笔记是不是限流了’、‘我哪里违规了’?这些问题。第二个就是需要对规则保持敬畏心，不要去挑战规则。”
而对于平台正在大力发展的电商，袁欣认为，电商的发展一定会分走部分流量，这对博主会造成一定影响。
小红书电商注重的是内容与产品结合的能力，并且，做电商也是一种为平台赚钱的方式，能为平台做贡献，对比普通博主，这也是一种独特优势。
“所以我觉得现在其实有一个很大的发展机会，就是你有一点内容能力，并且你又能帮平台赚钱。
比如说你会写东西，即使没有那么好，但是你还会做直播，有选品能力，那就不需要去卷内容，你有为平台变现的能力，平台就会愿意给你流量。”
更新于：17小时前