河北部分用户被双倍扣费 中国电信致歉

2023-08-14 14:10
摘要:今天凌晨,河北电信用户发现自己的话费被多扣了一次,而且金额是平时套餐的两倍。对此,中国电信客服解释说,这是因为系统升级的原因,导致部分用户的余额显示错误,目前正在抓紧修复中,不会影响用户正常使用。河北..

今天凌晨,河北电信用户发现自己的话费被多扣了一次,而且金额是平时套餐的两倍。对此,中国电信客服解释说,这是因为系统升级的原因,导致部分用户的余额显示错误,目前正在抓紧修复中,不会影响用户正常使用。

河北电信用户表示,他们很困惑和不满,因为平时只有在月初才会扣月租,而这次却在月中突然扣了两倍月租,也没有任何通知。有的用户还反映说,他们打了很多次人工客服电话 都打不通 ,线上人工客服也联系不上。

中国电信在8月8日晚上发布了半年报,显示上半年的营业收入达到2586.79亿元,比去年同期增长了7.7%;归属于上市公司股东的净利润为201.53亿元,比去年同期增长了10.2%。

中国电信在半年报中还表示,报告期内,公司的移动通信服务收入为1016亿元,比去年同期增长了2.7%,其中,移动增值及应用收入为154亿元,比去年同期增长了19.4%,5G套餐用户渗透率为73.4%,移动用户ARPU为46.2元,比去年同期增长了0.4%。

更新于:2023-08-14 14:10