淘宝卖家超过预售时间不发货怎么办?如何投诉?
2023-04-18 14:41
在淘宝很多卖家都希望自己店铺有销量,那么当销量一多,到时候大家可能也会突然的措手不及,没办法按时去发货,或者是遇到缺货的情况,那么淘宝卖家超过预售时间不发货怎么办?下面就一起来了解一下。
1、淘宝预售款一直不发货可以发起未按约定时间发货的申请,在申请中选退款(无需退货),在退款原因中选未按约定发货后提申请。
2、预售是新型的促销方式,通过预售除了可以享受给力新品折扣外,还能抢先一步拥有商品。按照规定,在约定时内发货的,不属于延发。而如果在超出预定发货则属于延迟。
3、如果存在未按约定时间发货的情况被核实,需向买家付违约金,将以天猫积分形式支付。
通常情况下,预售款的发货时间有两种,一种是绝对发货时间,比如说你购买的商品标注为12月1日发货,这表示在12月1日之前必须完成商品的发货;
一种是相对发货时间,这种是通常是按照买家支付完尾款后来算的,如果标注是付完淘宝尾款后20天,也就是表示在你成功支付该商品后的20天内会给你进行发货。
如何投诉?
1、打开我的订单
打开淘宝app我的淘宝界面,打开我的订单;
2、选择订单
在我的订单中找到超时发货的订单,点击;
3、点击投诉
在订单详情页,下拉找到并点击投诉商家;
4、选择发货问题
来到申请投诉页面,选择发货问题;
5、选择未按约定时间发货
进行投诉的相关填写,投诉原因填写未按约定时间发货;
6、提交申请
上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。
淘宝卖家超时不发货,大家一定要去投诉,及时的维护好自己的权益,大家在淘宝肯定是需要好好的按照规则去开店的,各位商家们一定要知道超时不发货的处罚是非常的严格的。
更新于:2023-04-18 14:41